2018年度取暖费收缴工作将于9月1日正式开启，针对以往年度出现的热用户缴费等待时间较长、银行缴费窗口不足等问题，为了给广大热用户提供更为方便、快捷的缴费服务，经与我公司战略合作银行——丹东农商银行的多次洽谈沟通，双方达成新的服务方案，即：在本年度的银行代收取暖费服务中，将原有只开设单一窗口升级为全部窗口均对外开放提供代收服务。

    为了使本项服务能够实现精准对接，顺利推行，8月24日上午9时，在我公司四楼会议室，华孚热电客服中心工作人员针对本年度收缴取暖费的相关工作对代收取暖费窗口的银行工作人员进行了全面而系统的业务培训。培训内容以现场讲解操作、学员提问的形式，对收费政策、法规标准、发票管理、供暖常识、客户服务等相关知识进行了详细的讲解。历时一个半小时的培训中，被培训人员仔细聆听，认真记录。培训中我公司客服中心工作人员就实际工作中经常碰到的问题也做了详细的阐述，会场问答互动，讨论热烈，气氛十分活跃。

    相信，这一服务举措的升级，也将极大的方便各热用户的缴费，我们也将在今后的服务中不断创新，不断突破，利用各方资源，谋求多方合作，为广大热用户提供更为周到贴心的服务！