2020.02.20
[抗“疫”实录]华孚物业人的十二时辰

春回大地,万物复苏。同新冠肺炎的抗争仍在白热化进行中。这是一场没有硝烟的战“疫”。直至今日,在华孚物业的统一部署和服务下,华孚旗下四个项目部未出现1例确诊病例,也未出现1例疑似病例。

对抗疫情,战胜疫情是华孚物业人的信念和不放弃的决心。华孚物业人不顾危险、放弃和家人团聚的日子,始终坚持在抗“疫”前线,为千家万户的健康保驾护航、提供保障。

请走进来了解我们华孚物业人的十二时辰,为我们的“前线战友”加油!

辰时-第一波消杀进行中

当日物业上岗人员到达项目的第一件事就是检查测量体温,在确认没有任何异常后,秩序人员来到门岗、监控岗位开始工作。保洁人员开始在小区的各个角落进行第一次全面消杀喷洒,同时对电梯、楼道等公区环境进行保洁,并对业主高频接触的点位(如门把手、电梯按键等),进行无死角的消杀。


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巳时-温馨提示发布、各种服务开展

到岗后,客服人员利用微信群、朋友圈进行今日重要信息播报及疫情提醒,保证有效信息的正向传达,对个别业主的恐慌情绪进行安抚。

疫情发生后,为减少业主外出感染病毒的几率,我们开展了上门服务业务。为业主送快递、送外卖、跟新门禁卡。我们承诺“放门口,,转身走,零接触”,,疫情面前,我们一定做好保障性服务。


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午时-二次排查、巡检

午休时刻,工作人员并没有休息。各岗位员工进行相关巡检和二次排查工作。确保物业服务正常、有序进行。


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未时-项目部进行二次消杀

各项目开始进行每日的第二次消杀工作,工作虽然重复,但物业人员仍然不会放过每一个角落,电梯、楼道、游乐健身设施、大堂……每一项工作繁琐但都完成得极为细致。


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申时-联动排查

为更好地确保小区健康、安全,对毎一户的情况了解清楚,联动街道、社区的工作人配合其上门逐一进行排查,并及时通报项目疫情防控情况。


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酉时-业主归家排查

17点到19点是小区业主回家的时候,也是物业门岗最忙碌的时间。“业主您好,为了确保业主您的安全,请配合我们测量一下。”这句话,小区秩序员每日将重复上千次。而每日项目的疫情防控情况,包含是否有确诊人员、疑似人员、是否有外地返回人员、陌生到访人员数量等等,各项目负责人也需要在这个时间点继续梳理完成,并及时在工作群内通报,确保信息的透眀性、准确性。


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戌时以后

夜幕降临,华孚物业工作人员还在忙碌,值守晚班的同事须仔细查看交接记录本上的内容,是否有特殊工作需要处理,是否有业主需要帮助;门岗、监控岗一刻也不能松懈,防范有新的突发情况出现。

深夜时分,“疫情”当前,安全保障也是关键,必须时刻提高警惕。门岗确保禁止外来人员进入;监控岗进行屏幕监控,巡逻人员通宵在小区各敏感点位进行巡逻。


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全天坚守的物业人

24 小时不间断在业主群内发布防疫的最新消息井做温馨提醒。

24 小时不间断地帮助业主处理各种问题24小时不间断对进出车辆进行消杀。 

24 小时服务在线,只为给业主提供最全面、及时、周到的服务。

在这场没有硝烟的战斗里,需要许多逆向而行的白衣天使,更需要那些向危而生的守护者,华孚物业十二时辰里的默默付出,只为那份守护的责任,那份来自小区、来自业主的健康期许,我们众志成城,定能战胜疫情!


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